am 18.11.2023
Sehr angenehmer Aufenthalt miten in Oberstdorf
Vielen Dank für das wunderbar passende Quartier zu meiner Trainingswoche. Dank auch für das Eingehen auf meine kleinen Extrawünsche. Immer gerne wieder!
Mit Grüßen,
Martine G.Ette
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Das sagen unsere Gäste ...
Wir freuen uns über jede Bewertung!
am 16.10.2023
Nie wieder Dorfhaus!!!
Wir haben sowohl im letzten Jahr als auch in diesem Jahr eine Woche Wanderurlaub in Oberstdorf gemacht und im Dorfhaus gewohnt.
Das Haus befindet sich in zentraler Lage und die Wohnungen haben wir sauber vorgefunden. Der auf den Bildern suggerierte Flair ist von uns leider nicht vorgefunden worden - die Einrichtung bezeichnen wir als zweckmäßig, aber eine 5 Sterne-Bewertung mit "liebevoller Einrichtung" können wir tatsächlich nicht nachvollziehen. Da wir mit Hund verreisen, ist uns klar, dass die Einrichtung oftmals nicht hochwertig ist, da nicht jeder Hundebesitzer darauf achtet, dass die Wohnungen auch wieder im vorgefundenen Zustand verlassen werden, wie man an den Bissspuren an der Wohnungseingangstür (Wohnung lieblingsplatz) gut erkennen kann.
Die Wohnung ist mit vier Personen belegbar, was aus unserer Sicht fatal wäre, da das Ausziehsofa im Wohnzimmer auf keinen Fall für zwei Personen geeignet ist. Der untere Teil besteht mehr oder weniger aus bezogener Spanplatte. Unsere 14-jährige Tochter hat die sechs Tage, die wir dort verbracht haben, sehr schlecht darauf geschlafen. Darüber hinaus sind die Platzverhältnisse im Bad und in der Küche aus unserer Sicht als beengt zu bezeichnen.
Über Einrichtung und Geschmack lässt sich bekanntlich nicht streiten, aber erst wenn es zu Problemen kommt, lernt man das wahre Gesicht seines Vermieters kennen. Wir mussten bereits am ersten Tag feststellen, dass der Geschirrspüler defekt war. Da sich ein nicht aufgelöster Spül-Tab darin befand, gehen wir davon aus, dass die Maschine schon vor unserem Aufenthalt defekt war. Die kontaktierten Mitarbeiter waren bemüht, Abhilfe zu schaffen. Herr Bäuerle selbst hatte versucht, die Maschine zu reparieren, leider ohne Erfolg. Ein Handwerker war in der Kürze der Zeit nicht zu finden. So blieb die Maschine defekt und man wollte uns "evtl. eine Flasche Wein" zugute kommen lassen. Damit waren wir nicht einverstanden und baten um ein finanzielles Entgegenkommen, da der Geschirrspüler eine zugesicherte Leistung im Vertrag ist. Ein Betrag in Höhe eines Abendessens für 2 Personen hätte uns als nette Geste gereicht. Alleine, dass wir danach fragen mussten, fanden wir schon seltsam. Die Reaktion von Herrn Bäuerle war aber noch befremdlicher, denn er stellte klar, dass wir uns demnächst eine andere Wohnungen suchen sollten. So kann man auch Probleme lösen, aber gastfreundlich ist das auf jeden Fall nicht. Wir möchten an dieser Stelle aber ausdrücklich bemerken, dass wir zu anderen Mitarbeiterinnen des Dorfhauses einen sehr netten Kontakt hatten, so dass wir die o.g. Kritik nicht auf alle Mitarbeiter beziehen möchten.
Insgesamt ziehen wir folgendes Fazit:
Lage: gut
Ausstattung: eher mittelmäßig
Gastfreundlichkeit des Herrn Bäuerle: unter aller Würde.
Damit steht für uns fest:
Oberstdorf - immer wieder, Dorfhaus - nie wieder.
Sonja Lieb › Sehr geehrte Frau Gaster,
Es tut uns leid, dass Sie in unserem Hause nicht den Urlaub verbracht haben, den Sie sich vorgestellt haben.
Sie haben völlig Recht, über Geschmack lässt sich nicht streiten.
Sie haben bei uns eine Drei-Sterne-Ferienwohnung gebucht.
Diese wurde übrigens gerade wieder vom Deutschen Tourismusverband zertifiziert, dem TÜV für Quaität im Deutschlandtourismus..
Nachdem Sie letztes Jahr bereits hier waren,und wieder gebucht haben, ist es doch interessant, dass Ihnen die Wohnung in diesem Jahr nicht mehr so gefallen hat.
Wir haben gar nichts verändert! Verwunderlich...
Auch der Preis entspricht nicht wie von Ihnen am Telefon gesagt einem sehr hohen, sondern einem normalen Standard in Oberstdorf für diese Klassifizierung, übrigens inclusive Bergabahntickets.
Sie haben keine unserer wunderschönen Vier-Stene -Wohnungen oder unser Chalet gebucht.
Auch im nächsten Punkt stimme ich Ihnen zu, in diesem Haus sind Hunde/Haustiere expliziet erlaubt, und daher ist unsere Einrichtung eine schöne und funktionelle, jedoch keine luxuriöse,( auch dies bei drei Sternen völlig normal ) da sich unsere Gäste mit Hunden immer freuen, wenn sie nicht ständig in Angst sind, dass etwas passieren könnte. In unseren Bewertungen kann man gerne nachlesen, was andere Gäste schreiben, und wir haben viele zufriedene Stammgäste, die uns seit Jahren immer wieder gerne besuchen.
Danke auch für das Kompliment für unser nettes Team, unsere Mitarbeiter sind immer bemüht, Alles für unsere Gäst zu tun.
Wie übrigens auch wir, liebe Frau Gaster.
Mein Mann hat Ihnen eine Flasche Wein angeboten als kleine Wiedergutmachung, nachdem wir Alles versucht haben, die Spülmaschine wieder in Gang zu bekommen.
Auch über eine Entschädigung, die in so einem Fall laut Regularien 3% des Miepreises betrifft, ( wären 20,58€ )hätten wir keine Sekunde diskutiert.
Wenn man uns jedoch erklären möchte, nun im Urlaub mit einer Stunde tägich spülen beschäftigt zu sein, und diese "entschädigt" haben möchte, sind wiederum wir sehr befremdet. Zudem hat mein Mann Ihnen angeboten, uns doch einen Betrag zu nennen, diesen hätten wir Ihnen ohne zu zögern gezahlt - mit der freundlichen Bitte, bei uns nicht mehr zu buchen. Dies haben Sie abgelehnt, Frau Gaster.
Ebenso wie den Wein.
Wir kümmern uns, sollte etwas nicht funktionieren oder defekt sein, am gleichen Tag um Ersatz bzw. eine Lösung, in diesem Fall waren wir von Handwerkern abhängig, die einfach nicht zu bekommen waren in der gleichen Woche.
Wir machen unsere Arbeit gerne, und freuen uns sehr über unsere tollen Gäste, dies wollen wir auch gerne so beibehalten dürfen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen nächsten Urlaub in Oberstdorf, und hoffen, dass Sie keine unvorhersehbaren Unannehmlichkeien haben werden.
Grüße aus dem sonnigen Oberstdorf!
Sonja und Matthias Bäuerle
am 16.10.2023 · eigenes Konto
am 13.03.2022
Groß, gute Lage, teilweise in die Jahre gekommen.
Lage top, sehr groß. Küche etwas abgewohnt, nicht mehr zeitgemäß (Elektrogeräte) und etwas spartanisch ausgestattet. Ebenso Bad: Wanne und Duschwand schimmelig, Sanierungsbedarf, insgesamt zu eng.Möbel in Schlafzimmer teilweise abgewohnt. Fotos vermitteln etwas anderes.
Preis-/Leistungsverhältnis nicht angemessen.
Heike Gerhard › Vielen Dank dafür das Sie sich die Zeit genommen haben heute in der Früh zwischen den Koffern noch rasch eine Bewertung abzugeben auch wenn wir uns ohne Frage vielmehr darüber gefreut hätten wenn Sie während Ihres Aufenthaltes das Gespräch mit uns gesucht hätten denn bestimmt hätte man die Dinge zu der Aussage spartanisch problemlos regeln können. Ihre Aussage mit dem Schimmel im Bad werden wir ganz genau untersuchen aber bis zum heutigen Tag hat noch nie jemand eine solche Aussage gemacht wie man ja auch in den Bewertungen erkennen kann aber auch dem werden wir natürlich genau nachgehen. Zu den Fotos kann ich versichern das diese genau das wiedergeben was auch fotografiert wurde und um noch das Mobiliar anzusprechen wenn Sie eine High Tech Küche erwartet haben so tut es uns natürlich leid aber auch das ist auf den Fotos zu erkennen. Unsere Möbel werden gepflegt und in Stand gehalten und Ihre Aussage dazu ist leider nicht akzeptabel. Aber wie schon erwähnt es wäre schöner gewesen Sie hätten mit uns geredet.
Wir verbleiben mit freundlichen Grüßen
das Team vom "dorfhaus"
am 13.03.2022 · eigenes Konto